A contratação de uma empregada doméstica é um passo importante para a organização da casa. No entanto, o sucesso dessa parceria depende de um fator crucial que muitas vezes é negligenciado: o treinamento. Saber como treinar uma empregada doméstica de maneira eficaz é a chave para garantir que as expectativas sejam alinhadas, as tarefas sejam executadas com excelência e a relação profissional seja baseada em respeito e clareza.
Neste guia completo, você aprenderá a criar um plano de treinamento estruturado, indo além do básico e focando em boas práticas que promovem a eficiência e a harmonia. Vamos transformar a sua casa em um ambiente mais organizado e feliz, tanto para você quanto para a sua colaboradora.
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Por que treinar uma empregada doméstica?
O treinamento da sua empregada doméstica, mesmo que não seja obrigatório, é considerado uma boa prática para a relação trabalhista. Por meio da capacitação, alinham-se as expectativas e necessidades do contratante para com a profissional, além de oferecer uma orientação direcionada sobre as tarefas e funções da rotina.
Em geral, as vantagens do treinamento de empregadas domésticas são:
- Definição das regras para a atividade e atribuições acordadas na admissão.
- Melhor compreensão dos deveres e tarefas da profissional.
- Planejamento da rotina.
- Melhor comunicação e aprimoramento do ambiente de trabalho e convívio.
- Conhecimento e aprimoramento de técnicas.
- Reforço de tarefas importantes e como realizá-las.
- Aprimorar o comprometimento e satisfação mútuas.
Então, ao oferecer um treinamento para sua empregada doméstica, o empregador reduz as chances de erros e problemas no dia a dia de trabalho, como tarefas mal executadas, esquecimentos, atrasos, entre outros. Dessa maneira, é possível definir o que se espera da profissional, alinhando as expectativas da família e, portanto, esclarecendo pontos importantes sobre a atividade.
Assim, reduz-se a rotatividade de profissionais em sua casa e se possibilita uma relação trabalhista saudável e duradoura.
Treinar empregada doméstica é obrigatório?
Não, o treinamento da empregada doméstica não é obrigatório, mas considerado uma boa prática na relação trabalhista. Nenhum texto legal — especialmente a Lei Complementar 150 que trata diretamente sobre o trabalho doméstico [1] — prevê a obrigatoriedade do treinamento profissional.
Posso contratar uma empregada em treinamento?
Você pode contratar uma doméstica em período de experiência. Trata-se de um período de teste e avaliação, com duração máxima de 90 dias, no qual a profissional cumpre com suas atribuições e se insere na rotina do contratante e seus familiares.
Dessa maneira, durante o período de experiência, pode-se avaliar questões como a qualidade da execução das atividades, o comportamento da profissional, a necessidade de tarefas frequentes, a rotina de trabalho, entre outras. Assim, ao fim do período estipulado, o contratante pode decidir entre a contratação por tempo indeterminado ou a rescisão contratual.
Um detalhe importante é que a empregada doméstica em contrato de experiência deve ser registrada.
Por isso, o período de experiência é um tipo de contrato indicado em situações de treinamento da empregada doméstica, visto que se trata de um período destinado ao teste e avaliação da profissional.
Tipos de treinamento da empregada doméstica
Antes de oferecer um treinamento para sua empregada doméstica, é importante compreender seus objetivos e necessidades enquanto contratante. Por isso, cada tipo de capacitação considera:
Treinamento básico
No treinamento básico para a empregada, orienta-se sobre a execução de suas tarefas rotineiras, como limpeza e organização de cada cômodo, lavagem das roupas, manutenção dos móveis, entre outras dicas e orientações gerais do trabalho.
Aqui, você pode incluir indicações de comportamento profissional e, muitas vezes, este tipo de treinamento está disponível gratuitamente na internet.
Treinamento específico
O treinamento específico é aquele que possui um foco, muitas vezes centrando-se em necessidades pontuais do empregador. Dessa forma, trata-se de um reforço de técnicas que constituem as atribuições da empregada doméstica.
Por exemplo, o contratante pode oferecer um curso de culinária para atender a gostos ou necessidades específicas da família.
Aperfeiçoamento profissional
Os treinamentos de aperfeiçoamento para empregada doméstica visam a otimização da administração de seu tempo e dos recursos utilizados no dia a dia de trabalho. Alguns exemplos são cursos de técnicas especiais de limpeza e planejamento da rotina.
Outros tipos de treinamento
Existem outros dois tipos de treinamento feitos pela própria profissional: personalizado e especializado.
O treinamento personalizado diz respeito a profissionais ou empresas que focam em características particulares da residência de cada contratante, sob a orientação de personal organizers. O empregador pode supervisionar o processo, mas nunca se encarregar dele.
Por fim, a especialização foca na formação de personal organizers que orientam o treinamento de empregadas domésticas ou na personalização dos serviços.
Como treinar uma empregada doméstica?
O treinamento da doméstica, ainda que não seja obrigatório, visa promover o aumento da eficiência nas atividades, segurança e qualidade no dia a dia de trabalho. Pensando nisso, preparamos as melhores dicas de como treinar uma empregada doméstica para você:
O Alinhamento Inicial: Mais do que um Contrato, um Diálogo
O primeiro passo do treinamento começa na admissão. Muitos empregadores presumem que a profissional já sabe tudo, o que pode levar a mal-entendidos e frustrações. O alinhamento inicial é o momento de estabelecer uma comunicação aberta e transparente.
Definição Clara de Funções e Responsabilidades
Em vez de apenas entregar uma lista de tarefas, sente-se com a sua empregada para detalhar o que se espera dela. Seja específico. Por exemplo:
- “Limpar a cozinha” pode significar coisas diferentes para cada pessoa. Detalhe: “Limpar a bancada, o fogão, a pia, organizar os armários e varrer/passar pano no chão.”
- “Passar roupas” não é universal. Especifique: “Passar roupas de cama, mesa, banho e as peças do dia a dia, separando por tipo de tecido.”
Criação de um Cronograma e Rotina de Trabalho
Uma rotina de trabalho organizada é uma das melhores ferramentas de treinamento. Ela ajuda a empregada doméstica a gerenciar seu tempo e a priorizar as atividades. Crie um checklist ou uma planilha simples com tarefas diárias, semanais e mensais.
Isso não apenas otimiza o trabalho, mas também demonstra profissionalismo e ajuda a sua empregada a se sentir mais segura e valorizada.
Leia também: Como fazer um cronograma de limpeza doméstica?
Treinamento na Prática: A Importância do Acompanhamento
O treinamento não é um evento único, mas um processo contínuo. Nos primeiros dias ou semanas, reserve um tempo para acompanhar e orientar a sua empregada doméstica.
Demonstre a Forma Correta de Fazer as Tarefas
A melhor forma de ensinar é mostrando. Demonstre como você prefere que certas tarefas sejam feitas, como usar um produto de limpeza específico, arrumar a louça na máquina ou organizar as roupas no armário. Lembre-se, o objetivo é ensinar, não fiscalizar.
Feedback Construtivo e Positivo
O feedback é uma via de mão dupla. Elogie o bom trabalho para reforçar comportamentos desejados e ofereça feedback construtivo de forma gentil e privada. Use a técnica “sanduíche”: comece com um elogio, dê a sugestão de melhoria e finalize com outra nota positiva.
Por exemplo: “Adorei como a sala ficou organizada. Para a próxima vez, você poderia usar esse produto no piso para um brilho extra. De qualquer forma, o resultado já está ótimo.”
Investindo em Habilidades: O Futuro do Trabalho Doméstico
Oferecer oportunidades de capacitação mostra que você valoriza a sua colaboradora. O investimento em treinamento pode ser um diferencial na sua relação e na qualidade do serviço.
Treinamento em Soft Skills e Etiqueta
O trabalho doméstico vai além da limpeza. Habilidades como comunicação, resolução de problemas e etiqueta profissional são essenciais. Cursos online ou guias sobre boas práticas podem aprimorar o relacionamento no trabalho doméstico e a forma como a profissional interage com a família.
Conhecimento sobre Produtos e Equipamentos
Certifique-se de que sua empregada saiba usar os produtos e equipamentos disponíveis na casa. Explique a diferença entre produtos de limpeza, a função de cada eletrodoméstico e a importância da segurança, como o uso de luvas e outros equipamentos de proteção.
Como fazer a melhor gestão da empregada doméstica?
Treinar uma empregada doméstica não é apenas um investimento na limpeza e organização da sua casa, mas na criação de um ambiente de trabalho respeitoso e produtivo.
Ao adotar as estratégias de comunicação, acompanhamento e investimento em capacitação, você não apenas eleva a qualidade do serviço, mas também constrói uma parceria de confiança mútua. Lembre-se, um bom relacionamento é a base para uma rotina de lar harmoniosa.
Para isso, desenvolvemos o Hora do Lar, um sistema de gerenciamento de empregados domésticos que automatiza processos para empregadores.
A ferramenta é integrada ao eSocial Doméstico e faz:
- Cálculos de recibos de pagamentos como salário, férias, 13º, horas extras, adicional noturno e rescisão.
- Controle da jornada de trabalho, por meio do aplicativo para registro de ponto para domésticos.
- Emissão de guia DAE e envio de lembretes sobre obrigações mensais e anuais via e-mail e push mobile.
- Geração de documentos, como contrato de trabalho, experiência, acordos e mais.
- Prestação de suporte multicanal via e-mail, chat ou WhatsApp.
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Perguntas Frequentes (FAQ)
Aborde a situação com calma, em particular. Explique o problema de forma objetiva, demonstre a maneira correta de fazer a tarefa e reforce que o seu objetivo é ajudar no desenvolvimento profissional dela.
Sim, o contrato de trabalho é obrigatório e fundamental para a segurança jurídica de ambas as partes. Ele deve detalhar as funções, salário, jornada, férias, e demais direitos e deveres, conforme a legislação.
Sim, é uma boa prática estabelecer regras claras sobre o uso de eletrônicos pessoais. É importante que essa regra esteja em alinhamento com a sua expectativa de produtividade e a ética profissional.
Referências
[1] Planalto. Lei Complementar nº 150/2015 (PEC das Domésticas).
